FAQ – Commandes et Délais de Livraison

1. Comment passer une commande ?

Il vous suffit de :

1. Choisir vos articles et les ajouter au panier.

2. Remplir vos informations personnelles et votre adresse de livraison.

3. Confirmer la commande en sélectionnant le mode de paiement à la livraison.

2. Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui, après avoir validé votre commande, vous recevrez une confirmation par téléphone, SMS ou WhatsApp (selon les informations fournies).

3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

• Les livraisons sont généralement effectuées dans un délai de 24h à 72h selon la ville ou la région.

• Pour certaines zones éloignées, le délai peut être légèrement plus long.

4. Comment savoir où en est ma commande ?

Notre service client vous contactera pour vous informer du suivi de votre commande. Vous pouvez également nous joindre directement via nos coordonnées indiquées sur le site.

5. Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?

Le livreur tentera de vous recontacter. En cas d’impossibilité, une nouvelle tentative de livraison sera planifiée.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition en contactant rapidement notre service client.

7. Livrez-vous dans tout le Maroc ?

Oui, nous livrons dans tout le Maroc, y compris les grandes villes et les zones périphériques.