Conditions Générales d’Utilisation
1. Informations sur Bladiora
Nom commercial : Bladiora
Activité : Vente d’abayas, ensembles et vêtements modestes pour femmes
Pays : Maroc
2. Produits
Bladiora propose des abayas, ensembles et autres articles de mode modeste.
Nous faisons notre possible pour présenter les produits avec des descriptions, photographies, tailles et informations aussi précises que possible.
De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître en fonction de l'éclairage, de l'écran utilisé ou des conditions de photographie.
Les disponibilités des produits sont indiquées dans la mesure du possible et peuvent être modifiées sans préavis.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD).
Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la confirmation de la commande.
Bladiora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, toute modification de prix n'affectera pas une commande déjà confirmée.
4. Commande
Le client peut passer commande en renseignant les informations nécessaires à la livraison, notamment :
- Nom et prénom ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Ville ;
- Produit, taille et quantité souhaités.
Après réception de la commande, Bladiora peut contacter le client par téléphone ou message afin de confirmer les informations de commande et de livraison.
La commande peut être considérée comme confirmée après validation des informations nécessaires à son traitement.
Bladiora se réserve le droit de contacter le client lorsque certaines informations sont incomplètes ou incorrectes.
5. Paiement à la livraison — Cash on Delivery
Bladiora propose principalement le paiement à la livraison (COD).
Cela signifie que le client ne paie pas au moment de passer la commande en ligne. Le paiement du montant dû est effectué lors de la réception du colis auprès du transporteur ou du livreur.
Le client doit donc s'assurer d'être disponible pour recevoir sa commande et de disposer du montant nécessaire au paiement.
Le fait de passer une commande implique un engagement réel d'achat et ne doit pas être utilisé pour effectuer des commandes fictives, frauduleuses ou sans intention de réception.
En cas de problème concernant la livraison, le client est invité à contacter Bladiora afin de trouver une solution.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon :
- la ville de destination ;
- le transporteur ;
- les conditions logistiques ;
- les périodes de forte demande ;
- les circonstances indépendantes de Bladiora.
Les délais communiqués sont donc indicatifs, sauf indication contraire.
Le client doit fournir une adresse et un numéro de téléphone valides afin de permettre au transporteur de le contacter.
En cas d'absence du client, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou contacter le client afin de convenir des modalités de réception.
7. Vérification de la commande à la réception
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l'état et la conformité du produit.
En cas de problème concernant l'article reçu, le client doit contacter Bladiora dans les meilleurs délais et fournir, lorsque cela est nécessaire, des photographies ou toute autre information permettant de traiter la réclamation.
8. Retours et échanges
Bladiora souhaite offrir à ses clientes une expérience d'achat satisfaisante.
Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées conformément à la politique de retour de Bladiora.
Lorsque le droit de rétractation est applicable à la vente concernée, il est exercé conformément aux dispositions légales applicables.
La législation marocaine prévoit notamment, dans certains cas de vente à distance, un délai de rétractation de 7 jours. Les conditions et exceptions prévues par la réglementation restent applicables.
Politique de retour : [INSÉRER LE LIEN OU LES CONDITIONS DÉTAILLÉES]
9. Commandes non réceptionnées
Dans le cadre du paiement à la livraison, une commande non réceptionnée peut entraîner des frais de livraison et de retour pour Bladiora.
Bladiora se réserve le droit de prendre les mesures appropriées en cas de commandes répétées non réceptionnées, de fausses coordonnées ou de commandes manifestement frauduleuses, dans le respect de la réglementation applicable.
Nous encourageons toutefois nos clientes à contacter notre service client lorsqu'elles souhaitent annuler ou modifier une commande.
10. Annulation d'une commande
Le client peut contacter Bladiora pour demander l'annulation d'une commande avant son expédition.
Une fois la commande expédiée, son annulation peut être soumise aux conditions applicables aux retours et à la livraison.
11. Disponibilité des produits
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la confirmation d'une commande, Bladiora informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer :
- un produit de remplacement ;
- une autre taille ou variante disponible ;
- ou l'annulation de la commande.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques, designs et autres contenus présents sur les supports de Bladiora sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable de Bladiora est interdite.
13. Données personnelles
Pour traiter les commandes et assurer la livraison, Bladiora peut collecter certaines informations personnelles telles que le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison.
Ces données sont utilisées notamment pour :
- traiter les commandes ;
- confirmer les commandes ;
- organiser la livraison ;
- assurer le service après-vente ;
- gérer les retours et échanges ;
- prévenir les fraudes et abus ;
- respecter les obligations légales.
Les données personnelles doivent être collectées et traitées conformément à la réglementation marocaine applicable, notamment la loi n°09-08. La CNDP rappelle notamment que les données doivent être collectées de manière loyale et transparente et pour une finalité précise et légitime.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
14. Responsabilité
Bladiora s'efforce de maintenir des informations exactes et à jour sur ses produits et services.
Toutefois, Bladiora ne peut être tenue responsable des retards ou problèmes résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les problèmes liés au transporteur, aux conditions météorologiques, aux événements exceptionnels ou à des informations incorrectes fournies par le client.
15. Modification des conditions
Bladiora peut modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente afin de tenir compte de l'évolution de ses services ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site au moment de la commande est celle applicable à cette commande.
16. Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation, demande de retour ou problème concernant une commande, le client peut contacter Bladiora